Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent sur la réparation, l’entretien et l’électrification de vélo à domicile. Une question qui n’y figure pas ? Écrivez-nous à contact@electribe.fr ou appelez le 07 56 21 61 96.
Le service Electribe
Qu’est-ce qu’Electribe ?
Electribe est un service de réparation, d’entretien et d’électrification de vélos à domicile à Paris et en Île-de-France. Nos mécaniciens se déplacent chez vous — ou en bas de votre bureau — avec tout le matériel nécessaire. Electribe travaille en partenariat avec l’ESAT Berthier (Paris 17e), un atelier solidaire qui forme et emploie des travailleurs en situation de handicap.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
À Paris et dans toute l’Île-de-France. Nous sommes particulièrement présents dans le 17e arrondissement (Batignolles, Épinettes, Ternes) où se trouve notre atelier partenaire, mais nous nous déplaçons dans l’ensemble de la capitale et en proche couronne.
Faut-il être présent pendant l’intervention ?
Oui, pour les prestations réalisées à domicile. Le mécanicien intervient chez vous, ce qui vous permet aussi de poser vos questions et de repartir avec les bons réflexes d’entretien.
Combien de temps dure une intervention ?
Comptez environ une heure pour une révision générale, un peu plus si des pièces doivent être remplacées. L’électrification d’un vélo demande généralement une demi-journée.
Tarifs et crédit d’impôt
Combien coûte une réparation de vélo ?
Une révision générale — freins, dérailleur, pression des pneus, éclairage et graissage — coûte 50 €. Les réparations à l’unité vont de 15 € (pose d’une béquille, d’un panier) à 75 € (changement d’une roue) : par exemple 20 € pour une chambre à air, 25 € pour un dévoilage de roue, 40 à 55 € pour une chaîne selon le nombre de vitesses, 50 € pour une purge de frein hydraulique, 55 € pour un diagnostic de vélo à assistance électrique. S’y ajoutent 30 € de frais de déplacement dans Paris intra-muros, puis 15 € par tranche de 5 km supplémentaires. Le devis est toujours confirmé avant l’intervention, sans surprise — et pour les prestations éligibles réalisées à votre domicile, le crédit d’impôt de 50 % divise la facture par deux.
Comment fonctionne le crédit d’impôt de 50 % ?
Les prestations éligibles réalisées à votre domicile relèvent du Service à la Personne, grâce à l’agrément de notre partenaire l’ESAT Berthier. À ce titre, elles ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % des sommes dépensées, dans la limite des plafonds réglementaires. Ce crédit d’impôt s’applique même si vous n’êtes pas imposable.
Faut-il avancer l’argent puis attendre le remboursement ?
Non. Grâce à l’Avance Immédiate de l’URSSAF, la réduction est appliquée dès le paiement : vous ne réglez que votre reste à charge, soit 50 % de la facture éligible. L’URSSAF verse l’autre moitié directement.
Comment activer l’Avance Immédiate ?
C’est gratuit et rapide. Lors de votre première réservation, Electribe vous envoie une invitation via l’ESAT Berthier. Vous créez votre compte sur particulier.urssaf.fr en quelques minutes, et la réduction s’applique dès votre première facture éligible.
Toutes les prestations sont-elles éligibles au crédit d’impôt ?
L’avantage concerne les prestations éligibles réalisées à votre domicile dans le cadre du Service à la Personne. Nous vous confirmons l’éligibilité et le montant exact de la prise en charge avant chaque intervention.
Vélos électriques et électrification
Pouvez-vous transformer mon vélo en vélo électrique ?
Oui, c’est notre cœur de métier. Nous installons un kit d’électrification sur votre vélo existant, à votre domicile, à partir de 1 000 € — moteur, batterie et pose compris. Nous vérifions d’abord la compatibilité de votre cadre, de vos freins et de vos roues, puis nous vous conseillons le kit adapté à votre usage.
Quel type de vélo peut être électrifié ?
Environ 95 % des vélos, et tous les types : vélo de ville, VTC, VTT, vélo pliant, vélo hollandais, vélo cargo. Il faut simplement que le cadre soit en bon état structurel. Certains cadres en carbone ou très anciens ne s’y prêtent pas : nous vous le disons avant toute commande.
Réparez-vous les vélos électriques déjà équipés ?
Oui, nous entretenons et réparons les vélos à assistance électrique de toutes marques : diagnostic moteur et batterie, transmission, freinage, mise à jour des réglages.
Que devient ma garantie constructeur après une électrification ?
L’installation d’un kit peut affecter la garantie du cadre selon les conditions du fabricant. Nous en discutons avec vous avant l’intervention. Le kit installé, lui, est couvert par sa propre garantie.
Rendez-vous et paiement
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne en deux minutes depuis la page Prendre rendez-vous du site, ou par téléphone au 07 56 21 61 96. Vous choisissez le créneau qui vous arrange.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire et virement. Si vous bénéficiez de l’Avance Immédiate, vous ne réglez que votre reste à charge au moment de la facturation.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Oui, prévenez-nous au plus tôt par e-mail à contact@electribe.fr ou par téléphone, et nous replanifions ensemble.
Fournissez-vous les pièces détachées ?
Oui, nos mécaniciens se déplacent avec les pièces d’usure courantes (chambres à air, câbles, patins, plaquettes, chaînes). Pour les pièces spécifiques, nous les commandons et planifions un second passage.
Prendre rendez-vous
Un mécanicien Electribe se déplace chez vous, à Paris et en Île-de-France, et vous ne payez que 50 % de la prestation éligible grâce à l’Avance Immédiate.